TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA "TEN CARD"

STUDIO F S.A DE C.V sociedad comercial legalmente constituida e identificada con el RFC MME081121EI2 en adelante STUDIO F es la propietaria del programa de fidelización TEN CARD, y quien desarrolla el presente reglamento. DEFINICIONES.

Para los fines de este documento, se deberán atender a las siguientes definiciones:

• STUDIO F Persona Moral con la que usted tendrá la relación derivada del programa TEN CARD
• STUDIO F. Nombre comercial de STUDIO F S.A DE C.V STUDIO F
• TEN CARD. Programa de beneficios de STUDIO F MÉXICO que busca incentivar la lealtad de los clientes hacia la marca
• TIENDA DE LÍNEA PROPIA. tiendas distintas a outlets, corners ubicados en Liverpool o franquicias ubicadas en Guadalajara.
• Los Términos y Condiciones que a continuación se citan, regulan el programa "TEN CARD", por lo tanto, quien decida hacer parte de este deberá aceptar la integralidad de su contenido, el cual consiste en:

1. INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA TEN CARD MÉXICO

• Para inscribirse al programa el cliente debe ser mayor de 18 años.
• Los clientes de STUDIO F de la República Mexicana podrán inscribirse al programa “TEN CARD” sin ninguna condición de compra completando el formulario digital publicado en www.studiofmexico.com/inscribirme. Para lo anterior, deberán diligenciar el 100% de los campos del formulario web de forma correcta, aceptar los términos y condiciones y dar clic en el botón “Finalizar Inscripción”, momento en el cual quedará inscrito.
• El programa Ten Card aplica únicamente en tiendas de línea propias (tiendas distintas a outlets, corners ubicados en Liverpool o franquicias ubicadas en Guadalajara). La aplicación de los beneficios en la tienda online se definirá en los términos y condiciones de cada actividad o beneficio.
• El registró en el programa quedará activo inmediatamente después de finalizar el formulario de inscripción digital (auto registro).
• Todos los campos obligatorios del formulario estarán señalados con un asterisco que indica que es indispensable proporcionar dicha información para que la inscripción sea efectiva.
• El cliente debe verificar si la inscripción al programa fue exitosa o no, lo que podrá verificar con un correo automático de confirmación que le enviará tras el proceso online, al correo electrónico registrado o consultando con las asesoras de las tiendas de línea.
• En caso de no recibir el correo automático de confirmación o en caso de dudas o inconsistencias, el cliente podrá reportarlas en cualquier tienda STUDIO F de Línea en México o llamando y/o escribiendo al área de Servicio al Cliente al correo servicioalcliente@modinsamexico.com.mx o al teléfono (55) 58991500 ext. 5046.
• Los clientes quedarán registrados en el programa Ten Card con un número de tarjeta fiel asignado por el sistema.
• Únicamente podrá hacerse un registro por cliente.
• Si el cliente se ha inscrito al programa por un canal distinto al formulario de inscripción online alojado en el enlace www.studiofmexico.com/inscribirme, deberá volver a hacer la inscripción con al menos 10 días hábiles de anticipación para garantizar que reciba algunos de los beneficios del programa.
  - En caso de haber realizado la inscripción por primera vez en el enlace www.studiofmexico.com/inscribirme no será necesario hacer nuevamente el proceso.
• El cliente al tomar la decisión voluntaria de convertirse en miembro y beneficiario del Programa “TEN CARD”, acepta íntegramente sus políticas y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en el presente documento, sus anexos modificatorios, aclaratorios y complementarios, y a cumplir las disposiciones de STUDIO F, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con el Programa “TEN CARD” que no estén aquí reglamentados.
• Una vez inscrito en el Programa “TEN CARD” el cliente podrá disfrutar de diversos beneficios los cuales serán previamente establecidos por STUDIO F entre los que se podrán encontrar: Descuentos permanentes, descuentos exclusivos y descuentos de cumpleaños en última colección, invitaciones a eventos, entre otras. Estos beneficios, se comunicarán oportunamente a los clientes a través de los datos de contacto que este haya proporcionado durante su proceso de inscripción. Para disfrutar los anteriores beneficios será indispensable que el cliente se identifique con su número de tarjeta fiel al momento de la compra.
• Los clientes serán responsables de la información entregada para la suscripción al Programa “TEN CARD”, así como de la actualización de datos, de manera que cualquier error, omisión, imitación, falta de actualización o falsedad en la información suministrada para el registro, será de su exclusiva responsabilidad. El cliente podrá actualizar sus datos siempre que sea necesario ingresando a www.studiofmexico.com/tencard en la opción “Actualizar mis Datos”.
• Los clientes inscritos al Programa que reclamen algún premio o beneficio autorizan a STUDIO F, para publicar sus nombres e imagen en cualquier medio publicitario con mención al beneficio otorgado, sin lugar a compensación y sin necesidad de autorización adicional a esta.
• Los beneficios Ten Card serán aplicables en todas las tiendas STUDIO F de línea a nivel nacional. No aplica en tienda online, outlets, corners ubicados en Liverpool ni franquicias ubicadas en Guadalajara
• Los empleados de STUDIO F , no podrán pertenecer al programa Ten Card. En caso de encontrarse activos en Ten Card previo a su contratación, su membresía será congelada y podrá habilitarse nuevamente una vez el empleado se retire de STUDIO F . El interesado deberá tramitar su solicitud de reactivación por los canales de atención al cliente mencionados en el presente reglamento

2. BENEFICIOS

Una vez inscrito en el Programa “TEN CARD” el cliente podrá disfrutar de diversos beneficios los cuales serán previamente establecidos por STF GROUP, entre los que se podrán encontrar: Ascensos dentro del programa TEN CARD (Classic primera categoría, Elite segunda categoría y Gold la tercera categoría), descuentos exclusivos y descuento de cumpleaños según la categoría, acumulación de puntos por compras, redención de puntos por bonos de premio para canjearlos por prendas de última colección, invitaciones a eventos, campañas de extra acumulación, entre otras. Ningún beneficio aplica para la linea de Básicos y Esenciales. No aplica para referencias de Basic Jean. Estos beneficios, se comunicarán oportunamente a los clientes y pueden variar a entera discrecionalidad de STF GROUP S.A.

2.1.1. DESCUENTOS PERMANENTES

• El descuento permanente aplica en mercancía de última colección.
• El titular de la cuenta deberá presentar un documento de identificación oficial y registrarse durante la compra con el número de tarjeta fiel que se le haya asignado al realizar la inscripción a través de la página www.studiofmexico.com/inscribirme para acceder a los descuentos.
• Los clientes Ten Card podrán obtener sus descuentos en compras de productos a full precio en cualquier tienda STUDIO F de línea a nivel nacional. No aplica en tienda online, outlets, corners ubicados en Liverpool ni franquicias (tiendas ubicadas en Guadalajara).
• Los descuentos son personales e intransferibles.
• El descuento permanente no será acumulable con otras promociones, bonos y/o descuentos vigentes, salvo que en forma expresa se apruebe lo contrario.

2.1.2. DESCUENTO DE CUMPLEAÑOS:

• Descuento especial durante el mes de tu cumpleaños de 15% en última colección para una única compra en tienda física y online. No aplica en tiendas outlets, corners ubicados en Liverpool ni franquicias (tiendas ubicadas en Guadalajara).
• El titular de la cuenta es el único autorizado para redimir el descuento de cumpleaños, para lo que presentará un documento de identificación oficial con fecha de nacimiento y registrar su compra con su número de tarjeta fiel.
• El titular de la cuenta deberá relacionar al momento de la compra, el código único que le enviará por correo electrónico y/o mensaje de texto, según el canal de venta. Si por algunas razones tales como falta de actualización de los datos, error en la consignación de los datos, entre otros, el cliente no recibe el código único, deberá radicar una PQRS escribiendo un correo a servicioalcliente@modinsamexico.com.mx.
• Para redimir el beneficio en tiendas físicas, el cliente deberá presentar su documento de identidad en su formato original junto con el código único correspondiente, e indicar en caja que está en el mes de su cumpleaños.
• Para redimir el beneficio en la tienda online, el cliente deberá registrarse con el correo electrónico con el que realizo la inscripción y registrar el código promocional correspondiente.
• El beneficio aplica para una única compra de hasta $13,000 en tienda física y para una única compra de hasta $13,000 en tienda online, durante el mes del cumpleaños. Pasado este tiempo no se podrá redimir y se perderá el beneficio. Esto se verificará con la presentación del documento de identidad del beneficiario.
• Para recibir el código promocional, el cliente debe actualizar sus datos y verificar que se hayan consignado correctamente en www.studiofmexico.com/actualizardatos
• El beneficio de cumpleaños es solo para miembros Ten Card, inscritos en el programa de fidelización mínimo 31 días naturales antes de la fecha del cumpleaños y que cuenten con toda la información registrada en el sistema.
• El descuento aplica en compras de productos de última colección a precio full.
• No aplica en tienda, outlets, corners ubicados en Liverpool ni franquicias (tiendas ubicadas en Guadalajara).
• El beneficio no es acumulable con otras promociones, bonos y/o descuentos. No aplica para cambios, ni para compras de Gift Card. No aplica para separar, facturar y/o comprar artículos en la modalidad de 'separación de mercancía'.

2.2. REQUISITOS PARA ACCEDER A LOS DESCUENTOS PERMANENTES

• El titular de la cuenta deberá presentar el documento de identificación para acceder a los descuentos.
• Los clientes Ten Card podrán obtener sus descuentos en compras de productos a full Precio en cualquier tienda STUDIO F o STF MAN del país, excepto Outlets, tiendas ubicadas en Falabella y tienda online.
• Los descuentos permanentes de las diferentes categorías se otorgarán con cualquier medio de pago.
• Los descuentos son personales e intransferibles.
• Los descuentos permanentes no serán acumulables con otras promociones, bonos y/o descuentos vigentes, no aplican para la linea de Básicos y Esenciales. No aplica para referencias de Basic Jean, salvo que en forma expresa se apruebe lo contrario.

2.3. REQUISITOS PARA ACCEDER A LOS DESCUENTOS DE CUMPLEAÑOS

• El titular de la cuenta deberá relacionar al momento de la compra, el código único que le será enviado por correo electrónico y/o mensaje de texto, de acuerdo al canal de venta. Si por algunas razones tales como falta de actualización de los datos, error en la consignación de los datos, entre otros, el cliente no recibe el código único, deberá radicar una PQRS en la página web zendesk. Para redimir el beneficio en tiendas físicas, el cliente deberá presentar su documento de identidad en su formato original junto con el código único correspondiente, e indicar en caja que está en el mes de su cumpleaños.

• Para redimir el beneficio en la tienda online, el cliente deberá ingresar a www.studiof.com.co y registrarse con su correo electrónico y documento de identidad, y posteriormente, relacionar el código correspondiente.

• El beneficio aplica para una única compra de hasta $3.000.000 en tienda física y para una única compra de hasta $3.000.000 en tienda online, durante el mes del cumpleaños. Pasado este tiempo no se podrá redimir y se perderá el beneficio. Esto se verificará con la presentación del documento de identidad del beneficiario.

• Es responsabilidad del cliente hacer la actualización de sus datos y verificar que los mismos hayan quedado consignados en forma correcta en
  Fidelización , para recibir el código promocional.

• El beneficio de cumpleaños es solo para miembros Ten Card, inscritos en el programa de fidelización mínimo 45 días hábiles antes de la fecha del cumpleaños y que cuenten con toda la información registrada en el sistema.

• El descuento aplica en compras de productos de última colección a precio full.

• No aplica en las tiendas Outlet ni tiendas ubicadas en Falabella.

• El beneficio no es acumulable con otras promociones, bonos y/o descuentos. No aplica para cambios, ni para compras de Gift Card. no aplican para la linea de Básicos y Esenciales. No aplica para referencias de Basic Jean. No aplica para separar, facturar y/o comprar artículos en la modalidad de 'separación de mercancía'.

3. GENERALIDADES

• Ningún descuento, beneficio y/o promoción relacionada con TEN CARD aplica en tienda, outlets, corners ubicados en Liverpool ni franquicias (tiendas ubicadas en Guadalajara).
• La aplicación de los beneficios en la tienda online, se definirá en los términos y condiciones de cada actividad o beneficio.
• La resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con el programa Ten Card se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de México y se resolverá de conformidad con la legislación mexicana.

4. POLÍTICA DE MANEJO DE DATOS

En estricto cumplimiento con lo establecido por el artículo 15, y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y demás disposiciones reglamentarias (“Ley”), MODINSA MÉXICO, S.A. DE C.V., a la que para los fines del presente documento se le conocerá en adelante como STUDIO F, con domicilio fiscal ubicado en Desarrollos Industriales CIC, Carretera Cuautitlán - Tlalnepantla Km. 32, número 10, Fracc. I, Lote 27, Colonia Loma Bonita, C.P. 54879, Municipio de Cuautitlán, Estado de México, teléfono de contacto: +52 (55) 58991500, Extensión 5046, sitio Web: www.studiofmexico.com, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos que al afiliarse al programa “Ten Card”, usted autoriza de forma libre, previa, expresa e informada a STUDIO F para que recolecte, almacene, organice, use, procese, suprima, transmita y/o transfiera a terceros sus datos personales, actividades que se realizarán de conformidad con lo señalado en el presente aviso de privacidad.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: nombre completo, Fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico, Número de teléfono celular, domicilio compuesto por Estado de la república, Alcaldía o municipio, colonia. Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio o producto que solicita:

Finalidades Primarias:

1. Realizar el trámite de adhesión voluntaria y registro a nuestros programas de cliente fiel (fidelización).
2. Verificación de identidad del solicitante.
3. Evaluación demográfica de perfil de cliente.
4. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios STUDIO F, así como sus aliados comerciales;
5. Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo e investigación de mercados.
6. Dar a conocer, transferir y/o transmitir los datos personales de los titulares dentro y fuera del país, a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, para la presentación de los servicios respectivos o en virtud de acuerdos o alianzas comerciales.
7. Realizar mediante cualquier medio, programación y prestación de servicio técnico, venta, compra, facturación, gestión de cartera, seguimiento al desempeño del producto, recaudo, inteligencia de negocios, actividades de mercadeo, promoción o publicidad, mejora del servicio, seguimiento al recaudo, verificación, consulta y control, habilitación de medios de pago relacionados con nuestros productos y servicios actuales y futuros, para cumplir las obligaciones contractuales y del objeto social de la empresa.

Finalidades secundarias.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

1. Para el envío y recepción de mercancías o material publicitario de acuerdo con los requerimientos de las funciones demandadas y sostenibilidad de los negocios de la compañía.
2. Enviar a través de cualquier medio de comunicación electrónico (correo electrónico, redes sociales como FACEBOOK, TWITTER, SNAPCHAT, LINKEDIN, etc., servicios de mensajería instantánea tales como WHATSAPP, TELEGRAM, etc.) o físico, conocido o por conocerse, informaciones y notificaciones de carácter general, institucional y comercial relacionadas con los productos y servicios ofrecidos.
3. Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades.
4. Informar sobre cambios o cancelación en nuestros servicios comerciales y mercancías.
5. Para efectos de seguimiento, actualización y confirmación de los bienes y servicios que ofrecemos al público.
6. Evaluación de calidad de nuestros servicios.

STUDIO F NO recaba Datos Personales Sensibles.

En caso de que no deseara que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidaddedatos@modinsamexico.com.mx o bien, llamando al teléfono: +52 (55) 58991500, Extensión 5046 al Departamento de Servicio al Cliente y Protección de Datos Personales.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicite o contrate con nosotros.

Para conocer el aviso de privacidad integral, podrá ser consultado en cualquiera de las tiendas STUDIO F, donde nuestro personal mostrará el Aviso de Privacidad Integral.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva mandando un correo electrónico a la cuenta: privacidaddedatos@modinsamexico.com.mx; o comunicándose al teléfono: +52 (55) 58991500, Extensión 5046 al Departamento de Servicio al Cliente y Protección de Datos Personales o bien directamente en

Desarrollos Industriales CIC, Carretera Cuautitlán - Tlalnepantla Km. 32 No. 10, Fracc. I, Lote 27, Colonia Loma Bonita, C.P. 54879, Municipio de Cuautitlán, Estado de México.

¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad Integral?

El presente Aviso de Privacidad Integral puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales de las necesidades de STUDIO F por los productos o servicios ofrecidos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio

STUDIO F se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de comunicados por los mismos medios por los cual se enterará de noticias de la marca como son e-mail y redes sociales.

Fecha de última actualización: 12 de febrero de 2024

5. CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DEL PROGRAMA “TEN CARD”

STUDIO F, se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total, unilateralmente, los beneficios, términos y/o condiciones del Programa “TEN CARD” en cualquier momento. Para este efecto, STUDIO F, deberá informar a sus miembros, por correo electrónico, dicha decisión.

En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva individual y/o colectiva del Programa “TEN CARD”, si el cliente tiene para reclamar premios o beneficios, contará con un tiempo límite establecido Recibe 20% en todas las referencias descuento STUDIO F para redimirlos, el cual se enunciará por medio de un comunicado que informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa “TEN CARD”.

Los miembros del Programa “TEN CARD” son responsables de mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios, así como de las respectivas actualizaciones, revisando periódicamente los diferentes medios de comunicación (web, correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto. y la página web studiofmexico.com), en estos medios encontraran siempre las condiciones vigentes aplicables al programa. Para más información de los términos y condiciones y elevar cualquier solicitud, queja, reclamo o sugerencia podrá contactarse a través del correo electrónico servicioalcliente@modinamexico.com.mx.

6. NOTIFICACIONES

Para mayor información ingrese a www.studiofmexico.com o contáctenos a servicioalcliente@modinsamexico.com.mx.